We optimaliseren de contactkanalen (balie, telefonie, e-mail en social media) en voegen in 2020 webchat toe als contactkanaal.

0.1.6 Contactkanalen

Toelichting:

Door technische beperkingen hebben we nog geen webchatfunctie. We kijken naar een alternatief om de webchatfunctie in 2021 te kunnen realiseren.