We doen in 2020 een vervolgmeting naar telefonische bereikbaarheid in de organisatie. Met de input vanuit het meten verbeteren we aan de hand van verbeterplannen onze dienstverlening.
0.1.1 Dienstverlening maatwerk |
|---|
Toelichting: |
Alle ateliers maken in het eerste kwartaal een verbeterplan op alle dienstverleningskanalen (post, telefonie, e-mail en website). |